Términos y Condiciones
Para que nuestro estudiotrabaje de manera eficiente, te invitamos a leer nuestros términos y condiciones, que serán aplicables para el uso del Sitio denominado “Motus” y, especialmente, para estar en posibilidad de usar, disfrutar y recibir los servicios que ofrece Motus.
ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE LEA ATENTAMENTE LAS CONDICIONES DEL USUARIO QUE A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN, ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios "LA CONTRATANTE" muestra su conformidad con todas y cada una de las cláusulas, términos y condiciones a continuación:
Responsable
1.1. Esta página web es propiedad y está operada por Motus. En este documento se establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede usar nuestra página web y servicios ofrecidos en la misma. Esta página web ofrece a los visitantes información sobre los servicios que brinda el estudio Motus, plataforma de compra y reserva de sesiones, mercancía y atención al cliente.
1.2. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos
Términos y Condiciones:
Edad
2.1. Para usar nuestra página web y recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante.
2.2. En caso de ser menor de edad, deberás tener la autorización expresa de tu madre/padre o tutor/a para usar nuestra página web, adquirir nuestros servicios y acudir a las sesiones.
2.3. Es responsabilidad de la menor de edad y su tutor hacer saber al equipo de Motus para que se les presente la carta responsiva correspondiente. En caso de que la clienta menor de edad tenga el permiso de su tutora para tomar clases grupales, la tutora o madre/padre deberá firmar una carta responsiva, así como proporcionar una copia de su identificación oficial (INE) o permitir que la instructora en turno tome una fotografía de su INE.
Responsabilidades de la usuaria/usuario
3.1. Al comprar un plan de clases y/o suscripción de clases, hacer una reserva de sesión/es o comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo; (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out; (iii) has leído y aceptado estos términos y condiciones.
Precios
4.1. Los precios que cobramos por nuestros servicios y nuestros productos se muestran y enlistan en la página web.
4.2. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios de planes de clases y de productos en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.
4.3. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.
Cambios, devoluciones y vigencia de paquetes
5.1. Una vez realizada la compra de tu paquete de clases, su venta es final, no hay cambios o devoluciones.
5.2. Cuentas con los días NATURALES estipulados en tu plan de sesiones para asistir a las clases que incluya tu paquete; una vez pasados los días correspondientes al plazo de paquete de sesiones, tus clases expirarán y no podrás tomarlas.
5.3. Los días naturales de vigencia de tu paquete incluirán los asuetos oficiales, días feriados y días inhábiles en el estudio por situaciones como vacaciones o inhabilitaciones del estudio por causas de fuerza mayor, mantenimiento del local, enfermedad del personal, capacitación del personal y/o cualquier situación que amerite inhabilitar las sesiones del estudio.
5.4. Recomendamos que hagas tu reservación con tiempo para asegurar que las fechas y horas en las que quieres tomar tu clase estén disponibles, reservándonos el derecho de cancelar sesiones ya agendadas por causas de fuerza mayor, causas ajenas al estudio o cualquier situación que lo amerite.
No transferible
6.1. La compra de clases es personal e intransferible, por lo que la persona que realizó la compra es la que debe asistir a la sesión. En caso de querer comprar clases para alguien más, deberá ser por medio del perfil de dicha persona.
Tiempos de sesión en estudio. La reserva de sesiones online es obligatoria, pero es altamente recomendada.
7.1. Los walk-ins (personas sin reserva) son bienvenidas a tomar la clase si dicha sesión tiene cupo y si aún está en tiempo de entrar.
7.2. La puntualidad es muy importante para mantener los horarios de nuestras usuarias y para respetar el horario de nuestras instructoras, por lo que no se permitirá la entrada a ninguna usuaria después de 10 minutos empezada la clase. Por ejemplo: Si tu clase comienza a las 7:00 am, tu hora límite para entrar es a las 7:10 am. Pasado dicho tiempo, no se te permitirá el acceso ya que la clase sería interrumpida, el calentamiento habrá pasado y no se puede tener la sesión sin dicho calentamiento por seguridad de las usuarias. En caso de llegar después de este periodo de gracia, tu sesión se perderá y se descontará de tu paquete sin reembolso y sin excepciones.
Cancelaciones
8.1. Si necesitas cancelar tu sesión reservada, lo puedes hacer con 8 horas de anticipación y podrás agendar de nuevo.
8.2. De no cancelar con 8 horas de anticipación, la sesión se dará por perdida y se descontará de tu paquete de sesiones, ya que el espacio fue guardado especialmente para ti y nadie más pudo hacer uso de ese espacio reservado.
Antes de tu sesión
9.1. Agradecemos estés puntual a la hora de tu sesión, de preferencia 5 minutos antes de la hora indicada, recomendando ampliamente haber tenido una alimentación correcta o comido un snack energizante, pues aun cuando los ejercicios son de bajo impacto en articulaciones, son de gran intensidad, por lo que pudieras sentir mareo en caso de no estar bien alimentado o hidratado.
Vestimenta
10.1. Sugerimos asistas a tu clase con ropa deportiva cómoda.
10.2. Es recomendable traer contigo una toalla para el sudor.
10.3. En caso de que presentes alguna enfermedad tópica contagiosa, te pedimos informes a tu instructora para evaluar la situación y hacer la sugerencia de continuar con tu entrenamiento o posponerlo hasta que no se presente esta situación.
Celulares
11.1. Te pedimos amablemente que todo celular o dispositivo móvil que lleves al estudio lo pongas en modo silencioso o vibrador, pues durante la sesión no se permitirá atender llamadas ni mensajes de texto. En caso de que por alguna emergencia debas tomar las llamadas, por respeto a las personas que están tomando la clase y a tu instructora, agradecemos tu apoyo al salir del estudio para tomar la llamada.
Prenatal y posparto
12.1. Por su seguridad y cuestiones del ritmo de la clase, pedimos a nuestras clientas embarazadas acudir a sesiones privadas.
12.2. En caso de que la clienta embarazada insista en tomar clases grupales, deberá firmar una carta responsiva adjuntando su receta y/o autorización médica. Así como proporcionar una copia de su identificación oficial (INE) o permitir que la instructora en turno tome
una fotografía de su INE.
12.3. Las clientas que gusten tomar sesiones después de su parto, les agradecemos se acerquen a la recepción del estudio antes de unirse a una clase grupal para firmar una responsiva y adjuntar su autorización médica.
12.4. Motus no se hace responsable de accidentes o lesiones que causen daño a la clienta o a su bebé.
12.5. Al acreditar el pago de tu sesión, la clienta expresa conformidad con estos términos y condiciones.
Clases grupales para nuevos clientes
13.1. Aunque no es obligatorio, invitamos a colocarse al frente en la clase para que el coach pueda guiar y dar asistencia.
Método de pago
14.1. Tus compras podrán realizarse por medio de tarjeta de débito, tarjeta de crédito, efectivo, PayPal o según indique el personal en el estudio.
14.2. En caso de insistir en la compra en efectivo, te pedimos que pidas tu recibo de pago.
14.3. El precio de los paquetes no incluye IVA. En caso de requerir factura, la compradora deberá hacerle saber al personal antes del pago para que pueda incluir el IVA en el precio y deberá enviar su constancia fiscal actualizada al correo: __________